9月10日中午，市民文桂英夫婦專程來到雅安市公共交通集團(tuán)有限公司送上感謝信，為公交車駕駛員暖心舉動(dòng)表示贊揚(yáng)。
9月3日下午19時(shí)許，文桂英夫婦在市區(qū)東安明珠小區(qū)附近的公交站準(zhǔn)備乘車前往第一江岸小區(qū)。因陣雨原因，公交站臺(tái)路邊積水。為方便乘客上下車，進(jìn)站的11路公交車（川T29221），盡量向站臺(tái)靠近，使得乘客一步就能跨進(jìn)車廂，避免了乘客踏入積水和淋雨的尷尬。這一暖心舉動(dòng)讓文桂英夫婦深受感動(dòng)，于是便出現(xiàn)了本文開頭的一幕。
經(jīng)了解，當(dāng)天駕駛這輛公交車的駕駛員叫楊克錦，是一位有著8年公交駕齡的老司機(jī)。他表示，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是份內(nèi)之事，靠站臺(tái)近一點(diǎn)，再近一點(diǎn)，拉近的不僅是乘客上車的距離，更是他們的滿意。
2024四川省文化和旅游發(fā)展大會(huì)即將在我市舉辦，楊克錦的舉動(dòng)為全體公交駕駛員樹立了良好榜樣，號(hào)召大家向他學(xué)習(xí)，在會(huì)節(jié)期間用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示雅安魅力。公交集團(tuán)也將一如既往的抓好服務(wù)管理，努力構(gòu)建群眾滿意公交。